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      ERP是企業管理的核心系統

        現在ERP系統基本上是一個稍具規模的企業必須考慮的東西,如果沒這東西,企業的存貨不準確,成本出不來,更別談一些更高階的管理了。ERP是企業管理的核心系統。

        那上一套ERP到底包含哪些成本,或者說要考慮哪些成本,本文從直觀的和非直觀的兩方面來為大家扒一扒。

        一、軟件成本。

        軟件成本是所有成本中比較“便宜”的,它的收費模式有很多種,大體上可以分為私有化部署和云訂閱兩種模式。前者是買斷模式,也就是一次性購買,裝在企業機房,后續付少量的維護費;后者是每年都需要付一定的訂閱費用,軟件廠商給你個網址,直接使用。

        軟件的收費標準,基本上是按用戶數收費的,就是用戶越多就要付越多的錢。這一部分的費用還是比較標準的,屬于比較直觀的ERP成本。

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        二、硬件成本。

        硬件成本也很好理解,就是你裝軟件就必須買服務器,買存儲,通常情況下,只有本地私有化部署才需要;而云訂閱模式是不需要的。

        現在有很多人不理解云訂閱(SAAS模式)和云主機的區別,經常有人問我,他們在電信機房或是阿里云那邊租了幾個服務器,然后把ERP裝那里,是不是就是云ERP了。

        其實如果你硬是要往上套概念,這樣說也沒錯,把ERP裝在了云端。但是從本質上來講還是本地部署,至少可以叫私有化部署吧。你可以理解成,你只是把自己的服務器放在電信機房了,是屬于服務器租用或托管的概念。

        這一部分的成本通常不會太大,現在的服務器價格很透明,各集成商的利潤也相對合理。

        三、實施成本。

        有了前面兩個東西,不管是本地私有化部署,還是云訂閱,系統就可以開通使用了,但是幾乎所有新上ERP的企業里,都需要請實施團隊來實施系統。

        這部分費用計費標準基本上是以人天(每個顧問一天的價格),工作量,顧問資深程度來計算的,對于ERP項目來講,實施費用應該要在軟硬件價格的1-3倍之間比較合理。太低的話項目風險很大。

        很多人理解為什么實施成本會要高出這么多,那是因為軟件可以打折,實施是不能打折的。其實很多失敗的ERP項目,就是因為實施成本太低,實施效果達不到預期造成的。

        特別是在企業內部沒有特別懂行的人的情況下,一定要保證實施費用預算,否則項目大概率失敗,因為好的實施顧問越來越稀缺,實施商在項目上要“忽悠”企業很容易,當然這里的“忽悠”是被迫的,沒有哪個甲方或乙方是故意要把項目搞砸的。

        軟件件成本、硬件成本、實施成本,這三項成本是很直觀的,通常也是企業老板進行軟件選型的比較重要依據。

        四、學習成本

        這里所謂的學習成本,就是整個公司員工熟練掌握系統的學習成本,這里至少要分兩個層面。

        第一個層面是具體的崗位操作人員能熟練操作系統,這個層面的學習,只要培訓到位,加上員工有基本的責任心,通常問題不大,只不過有可能過程比較痛苦。

        第二個層面是公司的管理體系適應新的ERP系統的過程,也就是說公司以及各具體部門的管理,如何通過ERP這個信息化工具來實現,這是一個更難的學習過程。特別是西方的ERP系統,強調標準化和流程化的系統,對于一些管理相對靈活的企業,使用起來壓力很大。

        這部分成本就不是那么直觀了,但是影響很大,如果公司的管理和ERP沒有融合好,付出的成本將是巨大的。因此在ERP選型的時候要重點關注,需要考慮公司整體的管理水平,在制定項目目標的時候適當降低預期。

        五、系統運維成本

        ERP上線后需要有維護系統的正常運行,這里面也要分兩個層次,第一個層次是讓系統正常運行的運維,指的是ERP系統在服務上正常運維,有必要的數據備份和災備應急預案。

        第二個層次是需要要專門的團隊負責推進ERP系統的深化應用,解決用戶在日常操作中遇到的問題,推進系統在各業務模塊的應用優化,不斷優化系統流程,以及跟其他系統的接口等等。

        這塊做得較好的當屬SAP ERP系統,在SAP上線后一般會配備5-10名內部顧問,分模塊,與業務緊密結合,而國內的軟件在上線后一般就配1-2名,有的甚至就1個網絡管理員就跑起來了。

        有人會質疑這種高配版的ERP支持方式,覺得跟以前一個人運維的時候差不多,但是如果沒有足夠的運維能力,ERP系統會隨著外部項目組的離廠,而越用越差。

        當然如果要達到高配運維應有的效果,你的運維團隊必須是真正的高配,而不是湊人數。這個團隊不僅需要精通系統配置,還需要精通業務和方案設計。當然這種團隊的成本也是巨大的,所以這部分成本也是很高的。

        六、因管理要求提高而產生的成本

        以前經常聽到有些部門的負責人向IT部門報怨,說上系統之前說要幫他們減員增效,系統上線后他人員增加了一倍。這個一方面是由于新系統不熟練造成的,另外一方面,上了ERP之后,管理要求提高了,以前可做可不做的事情,現在必須做,以前可以隨便應付的事情,現在必須準確的做。

        上任何ERP系統都伴隨著公司業務標準化的過程,這部分成本增加的大小是由管理的細度決定的。任何管理都是有成本的,而這部分成本也往往容易被管理者忽略。

        以上便是ERP系統幾方面的使用成本,供您參考。

        另外,就目前來看,一方面,企業使用ERP的成本還是很高的,ERP真正用的好的企業非常的少。另一方面,我國有大量的程序員,沒日沒夜的敲代碼,還有一堆的ERP軟件,各種光環加身。

        軟件都是好軟件,就是沒用好,這里缺少的一環就是即懂管理又懂IT的人才。


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